民生热线架桥梁，倾听民声办实事。5月13日上午，福海街道办事处副主任谢文军率队走进宝安日报“市民热线”接听现场，与辖区市民展开线上零距离沟通、暖心互动。活动中，街道相关部门负责人聚焦城市治理、民生工程、营商环境、产业发展等重点工作，逐一回应市民咨询、耐心解答群众诉求，20余位热心市民踊跃来电，既道出日常出行、生活经营中的实际困难，又为街道高质量发展建言献策，现场互动氛围热烈，切实搭建起政府与群众沟通的连心桥与便民桥。
以电动车精治
促城市面貌提升
交通出行是民生大事，关乎每一位市民的日常出行安全与城市风貌提升。在热线接听现场，电动自行车出行管理成为市民咨询的热门话题，多位市民就专项整治、违法处罚、乱象治理、道路优化等提出疑问。
“深圳正在开展电动自行车专项整治，我想了解最新整治行动内容，以及常见交通违法的罚款标准。”市民张女士率先拨通热线，说出自己的疑惑。福海街道交安委办工作人员现场详细回应，按照宝安区电动自行车综合整治工作部署，街道全面开展电动自行车交通乱象集中整治，全力防范化解交通安全风险，压降交通事故发生率。工作人员也呼吁，广大市民要自觉遵守交通法规，做到文明骑行、规范出行，守护自身与他人出行安全。
针对市民陈女士提出的外卖骑手超速抢行、随意穿行等安全隐患问题，工作人员给出了针对性治理方案。街道从源头管控、强化督查、双向发力三方面入手，全面规范外卖骑手骑行行为：第一，约谈辖区6家即时配送企业负责人，压实企业主体责任，从源头约束骑手；第二，加大现场执法与视频巡查力度，对违规问题突出的站点下发书面警告，督促签订整改承诺书，建立骑手交通违法黑名单，联动平台对严重违法人员从严处理，倒逼企业强化内部管理；第三，组织电动车销售门店签订拒绝非法改装承诺书，邀请骑手代表签订安全骑行承诺书，实现销售、配送两端同步管控，筑牢电动自行车交通安全防线。
此外，针对市民关注的人非混行、机非混行及车辆乱停放问题，街道城建办工作人员表示，今年福海街道计划完成5条道路独立路权非机动车道建设，同步梳理具备改造条件的道路，积极申请立项实施，逐步优化道路通行秩序。同时，将在地铁口、公园等人员密集公共区域，增设电动自行车及共享单车停车位，切实改善道路通行与停车环境，提升市民出行舒适度。
热线电话接连不断
民生诉求及时解答
民生无小事，枝叶总关情。热线接听期间，各类民生诉求接踵而至，街道相关部门逐一耐心解答、明确回应，让市民疑惑有解答、诉求有着落。
塘尾社区居民李先生十分关心凤塘大道出行安全，致电咨询塘尾东路人行天桥建设进展。街道工作人员详细介绍项目推进情况：目前该项目已完成规划许可证办理，因建设涉及树木迁移，街道已于4月对接区城管和综合执法局，上报树木迁移方案，待审批通过后即可实施；项目占道挖掘许可申请资料已编制完成，正报送交通主管部门审批。按照计划，今年5月将完成树木迁移手续办理并启动迁移工作，同步完成占道挖掘许可报审，6月正式进场施工。
“深圳是否允许摆摊经营？违规摆摊会受到什么处罚？”市民闻女士提出疑问。工作人员明确答复，深圳并非全面禁止摆摊，而是实行规范划区经营，市民可在街道依规划定的摊贩经营场所内合法经营。目前，福海街道划定了塘尾农贸市场疏导点、新和一区疏导点、新和社区疏导点（二区）、和平市场疏导点以及展城社区淯源工业园疏导点。当前，以上五个疏导点摊贩均可以入驻。
心系街道发展
力求与福海同频共振
福海街道坐拥深圳国际会展中心，地处深港先进制造业合作区核心区域，发展前景备受市民关注。热线接听中，不少热心市民立足街道发展大局，咨询产业升级、营商环境优化等问题，展现出与街道同频共振、共谋发展的热切期盼。
市民柳女士咨询辖区住宿经营企业国际化服务帮扶政策。工作人员表示，街道将紧抓APEC会议在深圳举办的重要契机，全力优化住宿行业国际化服务环境。一方面，完善双语标识设置，推广外卡POS机，引导酒店开通境外信用卡、国际移动支付等多元结算方式，适配外籍客商消费需求；另一方面，鼓励住宿企业参与评星创优，推动硬件设施升级、服务标准规范，打造高品质国际化商旅住宿服务。
还有市民关注深港先进制造业合作区产业园区提升工作，提出老旧厂房改造、优质产业空间拓展的相关问题。街道相关负责人介绍，街道将通过城市更新、产业提容、综合整治等多种方式，持续推进12个园区提升项目，预计再释放110万平方米优质空间。同时，近期将重点推进高士工业区提容、和裕工业区城市更新两大先导项目。其中，高士工业园提容项目占地2.9万平方米，建成后可提供11.8万平方米高标准厂房；和裕旧工业区城市更新项目占地6.3万平方米，将打造集生产、研发、配套于一体的现代化复合型产业园区，规划建设物业面积约24万平方米，精准承接先进制造、精密仪器、智能制造等高端产业。街道将全程跟进项目建设，及时发布改造、招商信息，助力优质企业落地发展。
谢文军在接听现场表示，市民的每一通来电、每一条建议都十分宝贵，都是街道工作的落脚点。接下来，街道将全面梳理本次热线收集的各类问题与诉求，以最快速度解决群众急难愁盼问题。未来，福海街道将紧紧围绕区委、区政府工作部署，深耕民生服务、狠抓城市治理、助推产业升级，用心用情办好民生实事，不断提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感，推动街道各项事业高质量发展再上新台阶。
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