燕罗街道人大代表之家。
燕罗街道以人大代表之家为主阵地，已开展7期代表联系群众接访活动。
“高峰专线116路让园区通勤难题迎刃而解！”近日，燕罗街道燕川社区职工李先生的由衷点赞，正是辖区群众对人大代表接访活动的集体共鸣。自今年1月8日启动以来，燕罗街道以人大代表之家为主阵地，已开展7期代表联系群众接访活动，区人大代表轮流驻点履职，以“面对面”听民声、“零距离”聚民智、“实打实”解民忧的责任担当，构筑起全过程人民民主的基层“连心桥”。
公式民意闭环：锚定全过程人民民主基层实践标杆
“本是抱着试一试的心态反映问题，没想到不仅当场得到明确回应，还拿到了跟踪联络方式，后续每隔几天就能收到进展反馈，这份踏实感让人暖心。”首场接访中，反映茅洲河畔环境卫生死角的王女士，为这种“零距离”接访模式点赞。1月8日下午，10名区人大代表与群众、企业代表围坐恳谈，针对茅洲河生态治理、公交配套优化等民生诉求，现场记录、即时回应，复杂问题明确办理时限与责任主体，实现群众“带着疑问来、揣着安心归”。
7期接访活动的有序推进，背后是街道人大工委精心构建的“公示-接访-处理-反馈”全流程闭环机制。固定每周四接访时段、提前3天公示代表履职领域与联系方式，让群众“按需择访”精准表达诉求。截至目前，累计接待群众百余人次，收集生态环保、交通出行、住房保障等各类民生诉求数十件，多数已办结或取得阶段性成效。对于复杂诉求，转办后建立“一人一账、一周一跟进”跟踪督办机制，定期向群众反馈办理进度，推动民生诉求从“被动等待”向“主动响应”转变，以制度化实践诠释“事事有回音、件件有着落”的民主承诺。
公式治理提效：以代表担当破解基层治理堵点难点
城市更新与土地整备是街道高质量发展的“先手棋”，更是关乎群众切身利益的民生焦点。人大代表主动扛起督办重任，将接访收集的相关诉求纳入重点跟踪清单，通过实地调研、专题座谈等方式破解清拆攻坚、规划落地等堵点，成功推动根玉大道2026年土地整备项目集中清拆，累计拆除建筑物13684.96平方米，为项目落地打通“最后一公里”。
在聚焦城市发展“大事”的同时，代表们深耕群众身边“关键小事”，将接访诉求与街道“1+5+28”治理体系深度融合，成为激活基层治理效能的“关键变量”。
针对茅洲河沿岸垂钓垃圾污染问题，代表牵头推动城管部门与志愿者联动开展“护河行动”，建立“日常巡逻+定期清理”长效机制，守护水清岸绿的生态底色；面对产业园通勤难题，多次实地踏勘、多方协调沟通，促成8条公交线路优化调整，高峰专线116路精准破解职工早晚高峰出行痛点；技能提升领域，深化“技能培训+代表之家”创新模式，开设应急救援、电商运营等实用课程，动态适配群众就业创业需求；针对红燕路等路段地摊经济衍生的环境与食品安全问题，通过“日常巡查+集中整治+线索移送”组合治理，实现市容秩序与“舌尖安全”双向提升，生动彰显人大代表扎根基层、履职为民的使命担当。
“接访不是一阵风，而是要以长效机制推动民生难题从‘个案解决’向‘系统治理’跨越。”燕罗街道人大工委相关负责人表示，接访活动的深远价值，更在于将群众的有效建议转化为高质量人大建议，推动零散诉求上升为制度化安排。燕罗街道将持续以更广泛的民意收集、更高效的办理机制、更系统的治理思维，为打造基层治理现代化“燕罗样本”注入源源不断的人大力量。
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