宝安区燕罗街道社区小格推动基层治理精细化

　　一直以来，燕罗街道社区小格在基层治理实践中通过精细化服务与创新举措，推动社区治理从“被动响应”向“主动服务”转变，实现了居民满意度与参与度的双提升，为基层治理现代化提供了新样本。

　　在燕罗街道山门社区第24小格，团队由1名指导员、1名格长、3名组长及42名组员构成，通过搭建职能部门与居民的沟通桥梁，推动“专业人办专业事”。这一模式既为居民提供精准服务，也让硬性流程更具人情味，形成多方共赢的治理格局。

　　日常工作中，工作人员通过张贴“您说我听，事事回应”暖心标语、摆放绿植装点窗口、设置信息公告展板等举措，令服务站“颜值”与温度并存，成为“暖心客厅”，吸引居民主动走进来并表达诉求。同时，社区工作人员化身“行走的广告牌”，深入参与志愿服务、义诊活动及校园共育，通过“芯城共治”塔式微信群每日推送便民资讯，让“有事找小格”成为居民共识。日常走访中，工作人员以拉家常的方式融入居民生活，有效拉近了干群距离。

　　针对居民诉求，社区小格建立了“响应档案”，明确分类处置时限：简单问题24小时内解决，复杂问题3天内反馈进展，暂无法解决的则耐心解释。现如今，通下水道、调解纠纷等“小事”即接即办，居民获得感显著增强。