落实人大代表建议 破解民生难题——深圳市应急管理局创新推出“深圳惠家保”打造民生保障与风险治理新标杆

　　回应市民居家安全期盼，办好一件普惠民生实事。近日，深圳市应急管理局承办的“深圳惠家保”相关人大代表建议办理工作，先后获评2025年度全省、全市人大代表建议办理工作优秀案例，成为以民生需求为导向、提升城市风险治理水平的生动实践。

　　人大代表建议承载着市民的真实期盼，也是政府部门倾听民声、破解民生痛点的重要抓手。2025年，深圳市应急管理局始终把代表建议办理作为回应民意、改进工作的关键环节，全年共办理人大代表建议25件，代表满意率达到100%。办理过程中，深圳市应急管理局始终立足群众实际需求，把代表意见、社会关切转化为具体可行的工作举措，切实把民生期盼落到实处。

　　近年来，国内多地发生家庭安全事故，台风、暴雨等极端天气也频繁给市民居家财产带来安全风险，构建普惠、便捷的家庭风险保障，成为市民普遍关注的民生问题。聚焦这一群众急难愁盼，深圳市应急管理局联合市委金融办、市住房建设局、深圳金融监管局等多部门协同推进，在充分吸纳人大代表意见、学习先进地区经验、组织保险机构反复论证的基础上，创新推出全市首个政府指导、市场运作、市民自愿投保的普惠型家庭财产保险——“深圳惠家保”。

　　该产品聚焦市民居家高频风险，构建起覆盖全面、投保便捷、理赔高效的保障体系，精准覆盖房屋财产、火灾爆炸、高空坠物、管道破裂等重点风险场景，真正做到低保费、高保额、广覆盖、易投保、快理赔。依托“i深圳”APP搭建一站式服务平台，同步联动物业、社区、金融机构开展推广，让这项惠民保障真正走进千家万户。在2025年“8·5”特大暴雨、台风“桦加沙”等重大灾害应对中，相关部门快速启动理赔绿色通道，累计办结报案330件，以高效暖心的服务为受灾家庭减轻了实际损失，让民生保障看得见、摸得着。

　　在推动“深圳惠家保”落地见效的同时，深圳市应急管理局同步创新构建“三防+保险”联动机制，将市场化风险分散功能深度融入城市防灾减灾救灾体系，实现灾前预防、临灾响应、灾后赔付全链条协同，进一步完善“政府主导、市场运作、社会参与、群众受益”的城市灾害风险治理格局，有效提升了城市安全韧性与综合保障水平。