年味渐浓，团圆的期盼在寒冬里愈发炽热。2026年2月12日，在深圳市救助管理站滞留长达11年的特困人员潘先生，终于等来了来自广西贺州的亲人。亲属跋山涉水，专程赶来接领，漂泊多年的游子在新春前夕与家人相拥而泣。一场跨越11年的寻亲坚守，在新春前夕画上圆满句号。
11年前，潘先生因精神障碍陷入生活困境，言语模糊、意识不清，无法提供姓名、住址、家人等任何有效身份信息，被送至深圳市救助管理站接受救助。从那一刻起，帮这位“无名”游子找到亲人，就成为全体工作人员的责任和使命，一场跨越十余年的寻亲之路，就此启程。
寻亲之路，道阻且长。由于潘先生沟通能力严重受限，无法清晰表达个人经历，寻亲工作从一开始便陷入僵局。但市救助站始终秉持“以人为本、为民解困”的工作理念，多措并举、层层深挖，不放过任何一条蛛丝马迹：通过“今日头条”等新媒体平台广泛推送寻亲公告，扩大社会知晓面；主动联动公安部门开展人像比对，在海量信息中反复筛查；及时采集DNA样本录入全国失踪人员数据库，以科技搭建寻亲桥梁；耐心倾听潘先生偶尔流露的只言片语，紧盯“广西”“贺州”等模糊线索，持续缩小排查范围。一次次比对、一次次落空，他们却从未动摇寻亲决心，这份执着，一守便是11年。
科技赋能寻亲破局，漫长坚守有了希望的曙光。为进一步提高寻亲精准度与成功率，市救助站积极对接浙江台州公益民警，创新运用DNA-Y库祖籍分析技术，突破传统寻亲方式瓶颈；同时整合“让爱回家”志愿者资源，线上发布线索、线下实地走访，最终锁定广西贺州富川柳家乡邓家坝村一名潘姓失踪人员，发现信息高度吻合。工作人员第一时间联系疑似亲属、采集血样送检，经专业亲缘关系鉴定，最终成功确认潘先生身份，帮他的家人找到了失散11年的至亲。
2026年2月12日，潘先生的亲属从广西贺州专程赶赴市救助站，接回这位漂泊多年的亲人。出发前，工作人员早已为潘先生整理好干净衣物、备好随身行囊，细致叮嘱路途照料与后续关怀事宜。亲人相见的瞬间，多年思念与牵挂化作热泪与拥抱，质朴的一句“回家就好”，道不尽11年漂泊与期盼。
潘先生的归家故事，不是特例，而是深圳市救助管理站救助寻亲工作的生动缩影。站内许多滞留人员因精神障碍、智力残疾等原因，无法正常沟通交流，心底却深藏着对家的眷恋与对亲人的思念。工作人员在日常照料中，耐心倾听碎言片语，细心捕捉细微神情，从点滴信息里为他们打捞“家”的方向，全力以赴铺就归途。
多年来，在市民政局的大力支持下，市救助站始终坚持把滞留特困人员寻亲返乡作为重点民生工作抓紧抓实。坚持“传统手段+科技赋能”双轮驱动，深化公安、公益组织、新媒体平台多方联动，构建起“DNA比对+人像识别+新媒体推送+志愿者走访”的立体化寻亲体系，不断优化流程、提升效能，让每一条线索不被遗漏，让每一位受助人员都有回家的希望。
近年来，市救助站已成功帮助30名滞留5年以上的特困人员查明身份、重返家庭，其中最长滞留时间达15年以上。一组组数字背后，是无数个日夜的坚守付出，是科技为民的精准赋能，更是践行“民政为民、民政爱民”的生动体现。
初心如磐，温暖前行。下一步，市救助站将继续以责任守护希望，借科技助力团圆，持续为滞留游子架起回家桥梁，让每一份思念都有归途，让每一个家庭都能温暖相聚。
在市救助站“盛福寻亲工作室”合影（接领现场）
在市救助站大门口合影（接领现场）
（图/文 深圳市救助管理站）
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