近日，《新疆日报》发表文章《从“深圳速度”到“边疆温度”——深能巴州燃气绘就高质量发展图景》，聚焦市属国企深圳能源集团所属深能巴州燃气股份有限公司，在推动区域能源保障、服务民生改善等方面的积极探索与显著成效，以下为原文报道：
8月16日，在巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市老城区，深能巴州燃气股份有限公司（以下简称“深能巴州燃气”）萨依巴格营业厅，阿卜杜拉·热合曼轻触智能终端感叹道：“过去交燃气费要跑很远，现在在家门口10分钟就办好了！”落地窗外，工作人员正专注地向用户讲解安全用气知识。这座200平方米的能源驿站，日均服务用户300人次，生动诠释了让“用户舒心”的服务理念。
一年前，深圳能源集团所属深圳能源燃气投资控股有限公司顺利完成对新疆南天城建（集团）股份有限公司的股权交割，成立深能巴州燃气股份有限公司。此前，这家企业面临气源单一、服务理念滞后等难题。融入深圳基因后，以“政府放心、用户舒心、员工齐心、股东开心、家属安心”的“五心”文化为指引，在塔克拉玛干沙漠北缘的大美梨城勾勒出智慧燃气新图景。
服务蝶变，智慧升级打造民生服务新枢纽
焕然一新的深能巴州燃气客户服务中心，“去柜化”设计格外亮眼。开放式服务岛取代了玻璃窗，消除了工作人员与客户的沟通障碍，实现面对面顺畅交流，让客户倍感亲切，彰显“以客户为中心”的服务理念。
客户服务中心副经理陈倩指着服务岛旁的茶歇区说：“这里的‘石榴籽便民角’配备了应急药箱、充电设备和服务指南，屏幕循环播放安全用气常识，把客户的等待时间变成实用的科普课堂，日均服务满意度达98%。”与此同时，在客户服务中心燃气具销售区，工作人员巧妙引入“家文化”元素，增设便民服务角、儿童互动区、茶歇休息站，将传统业务大厅转化为“有温度的家园”，民生服务质效得到显著提升。
依托智慧燃气安全平台的持续优化升级，深能巴州燃气构建起“云端监测+智能预警”的安全管理体系，进一步拓宽了民生服务的安全边际。企业相继推出“网格化主动巡检+用户端扫码溯源”服务，为500余家重点区域商业用户悬挂用气公示牌，在小区调压箱设置巡检二维码，实现安全数据透明可溯，事故预警响应效率提升90%。
此外，深能巴州燃气在全市布设100余台24小时自助售气机，推出“燃气服务进社区”专项行动，将安检响应时长缩短至12小时内，工商业用户定制化能效方案覆盖率达95%，安全管理迈入智慧化新时代，真正实现燃气服务品质“迭代升级”。
用心守护，多举措织密燃气安全防护网
在库尔勒市新城区南景花苑旁的深能巴州燃气智慧燃气调度中心内，巨大弧形屏幕上跳动着密密麻麻的数据，实时展示着全城燃气管网的压力、流量及是否存在泄漏情况等关键信息。在这里，物联网与大数据深度融合，为整个库尔勒燃气系统装上了一颗“中枢大脑”。该系统不仅能实时监测，更具备智能预警功能，一旦检测到异常，可在极短时间内精准定位泄漏点并触发系统联动，大幅提升应急响应效率。
在调度中心，工作人员轻点触控屏，可立即调出调压箱数据和三维模型。“微泄漏定位时间从过去的小时级缩短至数十秒级别，让燃气场站和管线安全隐患无所遁形。”信息中心经理房明说。
在深能巴州燃气的10座调压站和大型商超综合体周边，创新应用24小时激光云台扫描技术，实现无人值守场站泄漏远程监控和人员密集场所的燃气安全精准管控；在窨井内安装500台燃气泄漏监测装置，加之覆盖13万户居民家庭的联网报警器，全面构建起“场站—管网—用户”三级防护网。以家庭联网报警器为例，在与企业智慧燃气安全平台相连的居民家中，一旦发生燃气泄漏触发报警，居民会立即收到燃气泄漏提示信息，工作人员还会专人致电咨询情况。同时，调度中心人员实时监测报警数据，一旦发现后台报警数据异常，燃气维修组将第一时间上门紧急处理，居民的安全感持续拉满。
在深能巴州燃气实训基地的智能管网运维区，调压箱和商检区的灯光映照着学员专注的脸庞。这座投资600万元的西北首家燃气综合实训基地，设置智能管网运维、户内安检标准化等六大实训模块，年均培训能力超2000人次，已为行业输送技术人才500人。7月20日至23日，深能巴州燃气承办了“第三届新疆建筑工匠职业技能大赛燃气赛项”，这是新疆维吾尔自治区首次举办的燃气类赛事，深能巴州燃气选派6名选手参赛，最终斩获3项冠军、2项亚军，展现了企业在燃气全链条技术人才培养领域的领先水平与团队实力。如今的深能巴州燃气实训基地，输出的不仅是专业技术工匠，更是守护民生的安全火种。
深能巴州燃气党委副书记、总经理林燕灵介绍，公司正联合人社部门、工会、大中专院校，依托实训基地开展燃气安全知识与技术应用培训。下一步将打造AI智能燃气互动体验中心，通过VR、3D动画、模拟场景等技术，向公众直观展示天然气行业发展全貌与智能技术应用场景。未来，该基地将成为巴音郭楞蒙古自治州乃至全疆燃气安全教育、科普与学术交流的重要平台。
“五心”聚力，文化引领构建企业新生态
8月5日，深能巴州燃气职工之家的乒乓球台传来清脆的击球声，心理咨询室的门牌上显示“空闲中”。工会主席王洪江推开情绪宣泄室的门，室内的智能沙袋记录着击打力度。在家属开放日的合影照片里，孩子们举着写有“爸爸守护蓝焰”的绘画作品，生动诠释着“家属安心”的文化内涵。
为落实“员工齐心”的文化目标，深能巴州燃气成功打造“一站式”职工健康空间。空间一楼设置文化墙、荣誉墙、活动墙，展示企业发展历程与职工风采。去年8月，又在二楼创新建设“职工之家”，融合咖啡书屋、瑜伽室、健身房、乒乓球室及党建活动室等功能区域，营造出“思想引领+身心关怀”的温馨氛围。同时，企业以文化赋能，激发团队内生动力。通过建立“双通道”职业发展体系，搭配技能竞赛、跨部门轮岗、导师带徒等方式，帮助员工实现价值。2024年下半年以来，企业员工流失率同比下降40%，依托文化浸润与阵地建设，企业凝聚力显著增强，职工归属感持续提升。
多业融合，拓宽赛道构建双赢格局
深能巴州燃气突破传统燃气业务边界，依托增值业务展厅打造“燃气+生活”增值服务生态，推出自主品牌“华夏安享”，构建“安全质优价廉”的燃气具产品矩阵，提供行业领先的“8年超长质保”服务，累计服务用户超3万户。通过“产品+服务”双驱动模式，企业搭建起“用气安全—设备保障—终身服务”的全链条，全面提升居民安全用气体验。该模式既拓宽了企业营收渠道，又以市场化手段进一步强化用户端安全保障，实现民生福祉与企业效益的双赢。
同时，企业依托新疆特色资源，联合疆内外优质供应商探索“燃气+乡村振兴”模式，搭建新疆农产品与广东特产直供平台，构建起线上线下融合、南北联动的“燃气生活馆”。2024年，企业增值业务营收同比增长100%，成为深能巴州燃气效益增长的新引擎。
丝路新篇，全产业链布局赋能边疆振兴
伴着实训基地和智慧调度中心常亮的灯光，公司“十五五”发展目标清晰可见：年销量6亿立方米、营收突破10亿元，“再造一个深能巴州燃气”的奋斗倒计时已开启。
暮色中的营业厅里，最后一位办完业务的顾客接过《安全用气手册》；互联互通管线施工管沟中，焊枪火花映照着“深能蓝焰”标识；调度中心内值守人员紧盯屏幕上向西延伸的蓝色管网。在塔克拉玛干沙漠边缘的南疆工业重镇——库尔勒，1300多公里燃气管网如新时代的坎儿井，滋养着边疆民生。
如今，深能巴州燃气以“五心”文化凝聚发展动能，以智慧化手段筑牢安全底线，以实训基地夯实人才根基，以服务创新提升民生温度，形成燃气行业可复制、可推广的高质量发展模式。
当万家炊烟升起，这家以深圳速度为边疆送暖的企业，正以智慧与担当书写能源戍边新传奇，照亮丝绸之路共荣之路。
粤公网安备 44030402001126号
