附件1

广东省省级内外贸一体化综合服务平台

申报须知

一、参与主体

（一）政府职能部门。依托省、市、县区政府及相关部门（机构）现有公共服务平台、官方网站、商务大数据平台、政务服务大厅等载体，推动内外贸一体化相关的服务资源集成整合，丰富完善服务功能，为企业开展内外贸一体化业务提供政策咨询、标准认证、渠道对接、业务培训、境内外展会信息等公共服务。

（二）行业商协会组织。各地市在统筹考虑本地产业发展、内外贸发展等因素基础上，研究确定内外贸一体化重点行业领域。依托相关重点行业领域商协会组织现有服务载体平台，为企业开展内外贸一体化业务提供政策咨询、标准认证、渠道对接、业务培训、境内外展会信息等公共服务。

（三）专业机构及企业。鼓励大型金融机构、标准认证机构、电商平台等头部服务型企业，依托现有的线上平台或线下网点为基础，与内外贸一体化相关的服务机构合作，增加服务功能，为企业开展内外贸一体化业务提供政策咨询、金融支持、标准认证、渠道对接、业务培训、境内外展会信息等公共服务。

二、平台服务功能

坚持实事求是、因地制宜，立足现有支持、服务和推动内外贸一体化工作的渠道、资源和平台，拓展服务功能，拟培育、建设平台原则上应包括以下至少4类服务功能：

（一）拓展线下市场渠道。帮助企业对接商品交易市场、连锁商超、购物中心等，建立线下销售渠道。组织企业参加包括但不局限于“粤贸全球”“粤贸全国”等境内外重要展会，促进商品展览展示。组织企业参加消费促进、产销对接活动，促进产销衔接、宣传展示。

（二）拓宽线上市场渠道。帮助企业对接电商平台，在电商平台开设网店，建立线上销售渠道。对接直播带货、线上引流、店铺装修管理、物流快递等第三方服务机构，提高企业线上经营能力。

（三）培育内外贸人才。帮助企业引进内外贸专业人才，对接人力资源专业服务机构，建立国内或国际市场经营团队。组织开展线上线下培训，帮助企业建立人才培养培训长效机制。

（四）优化知识产权和法律服务。对接专业化知识产权和法律服务机构，为企业提供国内外法律法规、专利申请、商标注册、知识产权保护及纠纷处理等咨询服务。

（五）强化标准认证衔接。帮助企业对接专业标准、认证服务机构，协助落实绿色通道政策，助力快速进入国内外市场。与全国标准信息公共服务平台、国家标准全文公开系统、国家认监委官网进行链接，便利企业快速获取强制性标准、行业标准以及强制性产品认证等信息。

（六）促进融资和保险对接。搭建企业与银行、保险等金融机构对接渠道，组织开展银企对接、保企对接活动，便利企业获得银行融资、内贸险等金融服务，提升融资便利性，降低经营风险。

（七）提供政策咨询和宣介。提供内外贸一体化相关法律法规、国内外市场准入、重点产业政策等查询咨询服务。举办线上线下政策宣讲、政策解读等活动，便利企业快速了解享受内外贸一体化相关政策。

（八）加强经验交流推广。总结并发布本地、行业、企业等推进内外贸一体化的经验做法，组织经验交流活动，促进互学互鉴。

三、平台运营管理

拟培育、建设主体应满足基础条件、服务流程、管理规范等条件要求。具备条件的平台，对外统一以“内外贸一体化综合服务平台（服务站、窗口）”名称提供服务。

（一）应具备的基本要素

1.基础条件。参与主体为政府职能部门的，应为本地行政区域内政府职能部门；参与主体为行业商协会组织或专业机构及企业的，应具备：（1）法人资格。在我省行政区域内依法注册登记，具有独立法人资格的企事业单位。（2）经营状况。运营和财务状况良好，近两年内（2024年1月1日起）未发生重大质量、环保或安全事故，没有违法行为或者涉嫌违法正在接受审查阶段，未列入严重失信主体名单。（3）应具备鲜明的服务特征，以及一定的内外贸业务基础，熟悉内外贸一体化工作的专家或人员，可提供建设平台所需的服务场所、资金投入、信息化设施等，具有前文所述相关服务功能。

2.服务流程。参与主体应根据所提供服务功能的不同类别，相应制定比较规范的服务流程，包括：明确企业需求、提出解决方案、提供相关服务、推进落地执行、跟踪反馈结果以及服务效果评价等，形成工作服务闭环，保障提供服务的高效、合规。

3.管理规范。参与主体应：证照齐全有效、合规开展业务或生产经营，财务制度健全、纳税申报及时，内部管理有序、履约能力完备，遵守政府部门或行业监管要求，有较好的管理规范制度、工作机制，保障开展业务或经营活动合法合规。

（二）合理确定服务费用

政府部门依托现有公共服务平台、财政资金投入建设的平台，按照公益性定位，原则上提供免费服务；行业协会商会建设的行业服务平台，按照准公益性定位，原则上按照覆盖基本运营成本确定服务收费；企业投资建设的平台，原则上实行市场化运营、自主定价。综合服务平台应制定并公开自营服务和第三方机构服务的收费标准，依法依规提供服务，自觉接受价格监管部门监督和商务主管部门指导，对不同地区、不同所有制内外贸企业一视同仁提供服务。

加强平台服务指导

省级层面将对列入全国性、省级重点综合服务平台的服务质量、企业满意度等进行跟踪评价，适时编制内外贸一体化综合服务平台建设服务指引，加强服务指导。综合运用评价结果，采取升级优化平台服务功能、动态调整等管理措施。存在问题的平台限期整改，整改不合格的，不再列入重点服务平台名单。