AI智慧养老，让科技更有温度

　　主持人： 各位观众朋友，大家好！今天我们邀请到龙岗区吉华街道公共服务办副主任刘锋和我们聊聊街道在AI智慧养老方面的探索与实践。刘主任，您好！

　　刘锋： 主持人好，各位观众朋友好！

　　主持人： 我们了解到，吉华街道在长者服务中心落地了AI智慧养老试点，并得到区纪委的支持。首先想请您谈谈，辖区养老目前最突出的真实痛点是什么？

　　刘锋： 好的。我们街道通过问卷和面对面访谈，持续摸排长者需求。目前最突出的痛点集中在三个方面：一是康养服务不够精准，很多老人有慢性病或亚健康问题，但缺乏便捷、个性化的理疗手段；二是精神生活比较单一，尤其独居长者缺少情感陪伴；三是居家锻炼存在安全隐患，老人想运动但怕受伤、不会练。传统养老能解决基础生活和文娱需求，但在智慧康养和情感陪伴上还有明显短板。

　　回应关切

　　主持人： 针对这些痛点，街道是如何想到引入AI智慧养老的？落地过程中又怎么避免设备闲置、损坏或老人不会操作的问题？

　　刘锋： 我们今年在长者服务中心启动了AI智慧养老试点，初衷就是“以科技补足人力与专业服务”，让长者在“家门口”享受便捷普惠的智慧养老服务。这个项目也得到了龙岗区纪委的关注和支持，被列入镇街实事项目。

　　为了防止设备“摆样子”、老人不会用，我们设计了四项保障措施：第一，低门槛免费开放，老人无需复杂预约，随时可体验；第二，专人现场协助，社工和志愿者经过培训，手把手帮扶高龄长者，并做好安全提示；第三，常态化运维，每日巡检、消杀登记，联动厂商快速维修，确保设备始终完好；第四，活动带动参与，定期举办AI象棋赛、健身打卡等活动，引导老人逐步养成使用习惯。

　　主持人： 这些措施很实在。那试点运行以来，老人最直观的改变是什么？后续有没有进一步推广的计划？

　　刘锋： 变化非常明显。第一，康养就近便捷，老人不用专程跑医院排队，AI艾灸、太空舱理疗在家门口就能做，舒缓日常不适；第二，锻炼更安全规范，健身魔镜能AI实时纠正动作，解决了老人“想动不敢动、不会动”的问题；第三，精神生活更充实，AI象棋、语音陪伴机器人丰富了文娱生活，也缓解了独居老人的孤独感。

　　目前项目已服务周边7000多名长者，模式初步见效。接下来，我们会持续优化服务，打磨这套可复制的智慧养老样板，逐步扩大覆盖范围，把有温度的科技养老服务带给更多长者。

　　主持人： 从“痛点”到“亮点”，吉华街道用AI技术回应了长者最真实的需求，也让我们看到科技在民生服务中的温度。感谢刘主任的分享，也期待智慧养老在更多社区落地生根！

　　刘锋： 谢谢主持人，也感谢大家对养老事业的关注。我们会继续努力，让科技真正为长者服务。