【主持人】：各位市民朋友、广大网友，大家好！欢迎参加本次关于深圳不动产登记的在线访谈。不动产登记关乎群众安居置业、财产权益保障，同时对盘活企业资产、优化营商环境、促进房地产市场平稳健康发展发挥关键作用。过去办理房产过户、抵押等业务，往往要请假跑大厅、排队、带一堆材料，费时费力。现在，高频不动产登记业务已经实现全流程网办，对企业群众来说更加方便了。近年来，深圳市不动产登记中心持续深化“互联网+政务服务”改革，打造了“深e登”网办服务品牌，集在线申办、信息查询、智能咨询等功能于一体。欢迎大家使用体验，并提出宝贵意见，我们会努力让不动产登记服务更高效、更便捷、更暖心，让大家少跑腿、好办事。下面欢迎大家踊跃交流、提问。
【等一阵云】：“深e登”这个名字是什么意思？和以往的网上办事有什么区别？
【王海江】：感谢您的提问。“深e登”中，“深”代表深圳；“e”即efficient、easy、empowering的首字母，代表高效、简单、赋能；“登”就是不动产登记。“深e登”与以往网上办事区别于三个方面：
一是推行从“自己办”到“帮您办”的暖心服务。以往网上办事服务更多是简单把线下窗口搬到线上，需要自己研究流程、填写信息，学习和操作成本较高。现在“深e登”让您有所选择，既可以自己办理，也可让别人帮您办理——金融机构、开发企业、公证机构、中介等都能代为完成信息填报、材料上传等操作，您只需进行手机刷脸认证、确认和电子签名即可。
二是实现从“通用版”到“定制化”的精准服务。比如有专门的二手房买卖登记专题模块，新房有房企专题批量办理服务，抵押融资业务根据不同情况区分多种办理渠道。
三是推动从“单一窗口”到“全域触达”的便捷服务。登记中心进一步将服务延伸到银行网点、社区党群服务中心、民政部门、公证机构，甚至实现跨省（城）通办，使您在家门口、异地等，均享受到同样标准的不动产登记服务。
【清野】：“深e登”具体怎么办？能办哪些业务？
【曾晓波】：您可以通过以下渠道进入“深e登”服务：
电脑端：“深圳市规划和自然资源局”官网首页点击“不动产登记网上‘一窗办事’平台”，或登录广东政务服务网搜索“不动产登记”相关业务情形在线办理，并选择“深圳市”。
手机端：电脑端发起申请任务后，在“i深圳”APP首页点击“不动产登记”专题进入，可完成确认申请、查询信息、缴纳税费等操作联动。
目前，大部分常用登记业务都已支持全流程网办，包括：房产过户（含带押过户）、抵押登记、预告登记、补换发证书证明、姓名或证件变更、夫妻权属更名等，并依托与金融机构系统对接实现转移类业务多种组合登记情形。此外，还可以在线查询不动产信息、办理进度，以及进行智能咨询。
【淘气包】：老年人腿脚不方便，又不会用手机、电脑，如果他们办理不动产登记要怎么解决啊？
【曾晓波】：我们专门考虑了这种情况。“深e登”的帮办服务功能支持他人代为办理。老年人等特殊群体既可以让家中年轻人以“帮办人”身份登录平台帮填写信息和上传材料；也可以到附近的合作街道党群服务中心等便民窗口，由工作人员协助操作；或者委托中介机构代为办理，只需在收到短信提示后，用手机在“i深圳”APP不动产登记专题中确认申请即可。“深e登”操作界面友好，平台对办理流程每一步都有清晰的提示和指引，操作过程简便易行。
【新蓝】：网办业务或者帮办服务要不要收费啊？和现场办理业务有差别吗？
【曾晓波】：“深e登”网办服务不额外收费，请您放心。网上申办与现场办理的结果在法律效力上没有差别，且网上申办更便利、快捷，通过系统后台与住建、税务等部门互联互通，部分数据和信息可自动获取或通过授权直接调用；网上办理时限更短，部分业务当天就能办结；如办理过程中需补正材料或撤回申请，也可在线操作。
【鹿鹿】：我现在杭州工作，想办深圳房产的不动产登记，是不是真能不用来回跑，直接在杭州就能办好？
【王海江】：您好，“深e登”的核心优势就是可以突破地域限制，随时随地办理业务，实现跨省（城）通办。深圳房产的买卖、抵押等高频登记业务，通过“深e登”网办服务可实现异地办理。深圳已与杭州达成合作，即便您对网上操作不熟悉，也可以到杭州当地的不动产登记大厅，工作人员会指导您办理。目前深圳还已与北京、上海、广州、青岛、厦门等城市建立了通办合作，让越来越多企业群众享受到跨域服务的便利。
【夏汐】：我准备买二手房，请问也可以在网上办手续吗？办好后房产证怎么才能给到我？
【曾晓波】：可以的。您通过“深e登”的“二手房买卖登记专题”就能办理房产过户手续，专题内还包括“带押过户”“二手房转移+抵押权首次登记”等组合业务。领取不动产权证书有三种方式：
1.领取电子证照：业务办结后，可在“粤省事”等APP数字空间申领下载电子证照，与纸质证书具有同等效力。
2.邮寄纸质证书：线上申办时选择登记结果邮寄服务，登记中心会将证书寄到您手上。
3.领取纸质证书：全市任一不动产登记服务厅可现场领取。
【大山】：已经提供线上办理的业务，不动产登记中心还提供现场办理吗？我们还是想去登记中心现场办理可以吗？还有登记中心办事地点该怎么找？
【曾晓波】：您不用担心。推行网办是为了提供更多选择，并不会取消现场办理，各不动产登记服务厅仍正常办公。登记中心会逐步提升大厅的智能化服务水平，兼顾不同市民的办事需求。您可通过以下方式获取各区服务厅地址和交通指引：深圳市规划和自然资源局官网、微信公众号“深圳不动产登记”、“i深圳”首页的“不动产登记”入口，或拨打12345（转1再转3）。
【鑫好的人】：听说今年上线了新的不动产登记系统，这个新系统对我们上网办房产过户或者抵押有什么帮助吗？
【王海江】：新系统已于今年4月全面投入使用，它和“深e登”网办服务深度融合，让网办更便捷、高效。新系统优化了线上线下流程衔接的科学性和稳定性，办理登记业务更加直观快捷，大幅提升登记办理效率。同时，新系统上线了多件业务共性材料备案等功能，将进一步减少您提交材料等流程，为您节省办事时间，提升登记服务体验。
【momo】：我想知道网办业务提交之后，怎么查我的事情办的怎么样了？如果需要补充材料，应该怎么办？
【曾晓波】：提交申请后，您可以登录不动产登记网上“一窗办事”平台或“i深圳”APP的“不动产登记”专题查询办理进度。如果材料初审不通过，登记中心的工作人员会第一时间联系您，您按照提示在线上或到现场补正即可。需要撤回申请的，也可通过上述渠道进行办理。
【居居】：我担心网办的时候，个人信息会泄露，比如身份证、房产证信息，你们有什么防止信息泄露的保障措施吗？
【曾晓波】：登记中心非常重视信息安全防范工作，采取了多重信息安全保障措施：一是平台采用省统一身份认证、人脸识别、电子签名等技术，确保由您本人操作；二是平台使用严格加密技术，包括信息传输加密、短信验证、电子签名验签、文件防篡改等技术，防止信息泄露以及被非法篡改等风险。
【开心一天】： 听说不动产登记中心和公证处也有合作？具体能办哪些事？
【王海江】：有的。目前登记中心在本市10家已合作的公证处服务场所设置了“不动产登记+公证”便民服务窗口，市民可选择就近的公证处，由公证人员作为“帮办人”协助发起线上不动产登记申请；在公证处办理继承等公证业务时，系统可调用电子版公证文书，无需您再跑一趟登记中心。登记中心将持续拓展通过信息共享调用电子公证文书的范围，不断提升涉及公证事项的不动产登记服务便利度。
【等一阵风】：今年我打算贷款买个新房做婚房，新房要办房产证，我的房贷也要办抵押登记，可以一起在网上办吗？
【曾晓波】：可以的。“深e登”针对新建商品房推出了房企专题服务。项目完成首次登记后，由房地产开发企业或贷款银行发起申请，并提供帮办代填代传，您作为购房业主后续随时随地在手机端确认信息和材料即可。您也可签署授权委托书，直接委托房企全程代为办理，您的办证和抵押等业务，均可根据情况进行组合申请。
【比比拉布】：我在银行网点看到过“不动产登记+金融”便民服务窗，这是什么服务？
【曾晓波】：“不动产登记+金融”便民服务是登记中心与银行合作，将登记服务窗口“搬进”银行网点，让您在家门口就能办理不动产登记的服务。与银行相关的业务，无需再往返于登记中心和银行网点，可在银行“一站式”办结。部分便民服务窗还配有自助缮证设备，业务办结后您可选择就近打印不动产权证书。
【主持人】：由于时间关系，我们今天的在线访谈活动到此结束。直播结束后我们将把本次的直播实录公布在网站“互动交流”下的“在线访谈”栏目中，以供大家查询。感谢各位网友的积极参与，感谢广大市民的关注和支持。谢谢各位嘉宾的参与。再见！
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