“聚焦民生福祉，推动社会事务高质量发展”访谈

　　主持人 各位市民朋友们，网友们，大家好。欢迎参加深圳市民政局“在线访谈”节目。本期在线访谈主要围绕“聚焦民生福祉，推动社会事务高质量发展”这一主题与市民朋友们进行交流互动。今天来到直播间的嘉宾是市民政局党组成员、副局长罗维，市民政局社会事务和行政区划处处长许桂东以及市民刘女士和张先生，我是主持人张帅帅。

　　主持人 首先，我们请罗维副局长跟大家打个招呼。

　　罗维 主持人好，各位市民朋友，大家好。首先非常感谢各位朋友参加今天的交流互动，也感谢大家一直以来对我市民政工作的关心和支持。民政工作连着万家灯火、关乎民生冷暖，社会事务更是民政服务群众、惠及民生的前沿阵地，涵盖残疾人保障、婚姻登记服务、流散人员救助等重点民生工作，每一项都与市民的日常生活息息相关。今天，很高兴能通过“深圳民政在线”这个平台，围绕“聚焦民生福祉，推动社会事务高质量发展”这个主题和市民朋友交流互动。有什么问题和好的意见、建议，欢迎各位市民朋友、各位网友踊跃提出，谢谢大家。

　　主持人 好的，谢谢罗局。民生无小事，枝叶总关情。社会事务作为民政服务民生的核心板块，涵盖范围广、服务群体多、群众关注度高。接下来，想请罗维副局长为大家简单介绍一下，近年来，我市民政部门在夯实社会事务工作基础、完善民生服务体系、提升社会事务服务质效方面，重点开展了哪些工作、取得了哪些成效？

　　罗维 近几年来，深圳市民政局认真贯彻落实市委、市政府决策部署，做实做细社会事务领域各项工作，群众尤其是特殊困难群体的获得感、幸福感、安全感得到持续提升。全市民政部门在社会事务领域主要围绕残疾人福利、流散人员救助、婚姻登记服务三大重点领域提升服务质效。

　　一是健全残疾人保障政策体系。出台了《深圳市困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴实施办法》，适度扩大了我市残疾补贴发放范围，提高了补贴发放的标准。将生活补贴发放范围由现行的低保家庭、低保边缘家庭残疾人适度扩大到支出型困难家庭残疾人。

　　二是升级流散人员救助管理效能。聚焦流散人员救助的精准化与长效化，探索在全市范围内打造救助服务点，完善流散人员阵地建设，实施分类施策、精准帮扶等暖心举措，综合运用DNA比对、人像识别等技术，联动多方力量，持续加大滞留人员寻亲送返工作力度，全面织密救助服务网络。

　　三是持续提升婚姻登记服务保障水平。全面落实婚姻登记“全国通办”，实行“线上+线下”预约，不办完不打烊等便民举措，全力满足市民需求。推广结婚登记集体婚礼、集中颁证仪式，开展婚姻家庭辅导服务。推动发展“甜蜜经济”，在助力地方经济振兴与繁荣发展的同时，为新人和准新人提供多元化服务。以“深爱鹏城，见圳甜蜜”为主题，成功举办两届“甜蜜经济高质量发展服务月”活动，实现政务服务效能、经济效益与民生福祉的同步提升。

　　主持人 好的，非常感谢罗维副局长的细致分享，让我们了解到了我市社会事务工作各项暖心成效。刚才罗局为大家介绍了整体工作成效，大家都有所了解。接下来，就有请市民政局社会事务和行政区划处处长许桂东，为大家介绍社会事务相关核心业务知识，帮助广大市民、网友更清晰、更透彻地了解民政社会事务工作。

　　许桂东 主持人好、罗局好，各位市民朋友、网友朋友们大家好。非常荣幸今天和大家面对面交流民政社会事务相关工作。

　　结合深圳民政工作实际，社会事务工作最大的特点就是覆盖面广、关联性强、民生属性突出，既是兜底保障的底线工作，也是普惠便民的服务工作。整体来看，我局社会事务主要负责统筹推进全市婚姻登记服务，落实婚姻登记“全国通办”，深化婚俗改革，开展婚姻家庭辅导服务，推动发展“甜蜜经济”；加强残疾人权益保障工作，落实残疾人两项补贴发放，加快推进精神障碍社区康复服务工作；提升生活无着流散人员救助管理，进一步完善救助管理体系等核心业务；贯穿群众人生全周期、覆盖社会治理各环节，一头连着特殊困难群体的基本生存保障，一头连着广大市民的日常生活服务。

　　主持人 好的，感谢许处的分享。下面，我们进入到嘉宾提问环节，现场两位嘉宾有什么关于民生福祉、社会事务相关问题？

　　刘女士 谢谢主持人，罗局、许处你们好，我刚刚听罗局介绍流散人员救助工作方面有较多的特色亮点，请问救助管理机构的救助对象有哪些？

　　罗维 今年4月30日，十四届全国人大常委会第二十二次会议表决通过了社会救助法。该法自7月1日起正式施行。《中华人民共和国社会救助法》将“流浪乞讨人员”的表述修改为“流散人员”，使对有关人员的表述更为准确、中性、简洁。而我们救助管理机构实施救助的对象也调整为生活无着的流散人员，具体是指离家在外、自身无力解决食宿、正在或即将处于流浪或乞讨状态的人员，包括走失、务工不着、家庭暴力受害者等临时遇困人员。

　　张先生 罗局、许处你们好，想问问流散人员的救助期限是多长？

　　许桂东 根据受助人员实际情况确定救助期限，一般不超过10天；因特殊情况需要延长的，报上级民政主管部门备案。

　　刘女士 罗局、许处，刚才听说了救助管理机构需要救助对象符合规定条件，请问下向救助管理机构求助时，应当提供哪些信息？

　　许桂东 流散人员向救助管理机构求助时，应当如实提供本人的下列情况：

　　一是姓名、年龄、性别、居民身份证或者能够证明身份的其他证件、本人户口所在地、住所地；

　　二是是否享受最低生活保障或者特困人员供养情况；

　　三是流散人员的原因、时间、经过；

　　四是近亲属和其他关系密切亲戚的姓名、住址、联系方式；

　　五是随身物品的情况。

　　张先生 罗局、许处，还想请问对符合救助条件的受助人员，救助管理机构应提供哪些救助？

　　罗维 对符合救助条件的受助人员，救助管理站根据其需要提供下列救助：

　　一是提供符合食品卫生要求的食物；

　　二是提供符合基本条件的住处；

　　三是对在站内突发急病的，及时送医院救治；

　　四是帮助与其亲属或者所在单位联系；

　　五是对没有交通费返回住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。

　　刘女士 罗局、许处你们好，请问下日常市民如果在街头遇见流散人员，应该怎么办？

　　许桂东 市民在街头遇见流散人员，应告知其到救助管理机构求助，必要时可引导或护送他们到救助管理机构。若是遇见疑似走失人员，可直接拨打110报警，由公安机关依法处置；若是遇见流散危重病人、精神病人，请直接拨打“120”进行救治，由医疗机构联系救助管理机构进行甄别处置。

　　在这里，我也想再说一下全市救助管理机构地址及联系方式：

　　一是深圳市救助管理站，地址在罗湖区清水河街道北环大道1032号，联系电话为0775-82433326；

　　二是宝安区救助管理站，地址在宝安区航城街道九围社区看守所路6号，联系电话为0755-27590594；

　　三是龙岗区救助管理站，地址在龙岗区龙城街道回龙路156号，联系电话为0755-28930450。

　　主持人 好的，感谢罗局和许处长为我们解答流散人员这方面的疑问。另外，我们除了流散人员这方面的解答之外，请问下在场的嘉宾对残疾人福利保障和婚姻登记服务这两方面有没有什么问题？

　　刘女士 谢谢主持人，正好想问问许处长目前我市困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴发放的范围和标准是什么？

　　许桂东 困难残疾人生活补贴发放对象为具有深圳市户籍，属于低保、低保边缘、支出型困难家庭并持有有效《中华人民共和国残疾人证》或《中华人民共和国残疾军人证》的残疾人和残疾军人。

　　重度残疾人护理补贴发放对象为具有深圳户籍，持有有效《中华人民共和国残疾人证》且被评为一、二级重度残疾人和非重度智力、精神残疾人，或持有有效期限内《中华人民共和国残疾军人证》且被评定为一至四级的重度残疾人军人，以及老残一体、一户多残对象。

　　一户多残是指同一居民户口簿内，户主及其配偶、三代以内直系血亲或法定监护人有2名以上残疾人；老残一体是指60周岁以上的残疾人。

　　我市目前困难残疾人生活补贴中低保家庭残疾人400元/月/人，低边家庭残疾人400元/月/人，支出型困难家庭残疾人300元/月/人；重度残疾人护理补贴为452元/月/人。

　　张先生 谢谢许处长，想问下如何申请残疾人两项补贴？

　　许桂东 符合条件的残疾人可凭借本人的有效身份证件向户籍所在地的乡镇人民政府（街道办事处）受理窗口提出，残疾人的监护人、法定赡养、抚养、扶养义务人，所在村民（居民）委员会或其他受托人可以代为提出申请事宜，有条件的残疾人也可以本人或委托代办人通过微信“粤省事”小程序或“广东政务服务网”进行网上申请。

　　为方便申请人提交审核所需材料，自2021年4月22日起，残疾人两项补贴资格认定申请“跨省通办”“全程网办”等功能在全国范围内正式实施。

　　张先生 请问许处长，“残疾人服务一件事”能办理哪些事项？

　　许桂东 残疾人服务一件事能办理包含残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾人类别/登记变更、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾人就业帮扶、城乡居民基本养老保险补助等事项。

　　刘女士 请问罗局、许处，办理婚姻登记需要提前预约吗？

　　罗维 深圳市各区婚姻登记处实行线上和线下预约办理婚姻登记，市民可以通过线上深圳市民政局官网“深圳民政在线”、市民政局微信公众号“深圳民政”、粤省事等平台预约婚姻登记，如遇预约系统已满号，也可以线下在各区婚姻登记处现场预约办理婚姻登记。

　　张先生 谢谢罗局，请问办理结婚登记或离婚登记时是否需要提交居住证？

　　罗维 根据2025年5月10日施行的《婚姻登记条例》规定已实行婚姻登记“全国通办”，内地居民办理婚姻登记时无需提交居住证。

　　刘女士 请问许处长，办理结婚登记应当出具哪些证件和材料？

　　许桂东 内地居民办理结婚登记应当出具本人的居民身份证。因故不能出具身份证的可以出具有效的临时身份证，另提交3张2寸双方近期半身免冠同版合影证件照。

　　张先生 那请问办理离婚登记也是和结婚登记一样的材料吗？

　　许桂东 办理离婚登记，内地居民应当出具本人的居民身份证、结婚证和离婚协议书（协议书中载明双方自愿离婚的意思表示以及对子女抚养、财产及债务处理等事项协商一致的意见），当事人各提交2张2寸单人近期半身免冠同版合影证件照。

　　主持人 非常感谢这一环节罗局和许处的详细解答。另外，本期节目还有许多热心的网友围绕本次访谈主题进行留言提问，网友“清风”提问：不是深圳户籍居民，可以在深圳办理婚姻登记吗？

　　罗维 根据2025年5月10日施行的《婚姻登记条例》规定已实行婚姻登记“全国通办”，市民可以选择在全市任何一个婚姻登记处办理婚姻登记。

　　主持人 谢谢罗局。网友“叶叶子”提问：如流散人员患有严重精神障碍是否可以入站救助？

　　许桂东 严重精神障碍患者，包括有暴力倾向、自伤自残、行为失控、无自知力的精神疾病患者。救助站无专业诊疗和封闭管控条件，易危害自身及他人安全，需先送精神卫生专业机构。

　　主持人 再次感谢许处分享，网友“上善若水”提问：办理婚姻登记可以提前多久预约？

　　罗维 网上预约须提前1天预约，可预约15天内的号源，每天放号时间为8:30。预约后请按照预约日期和时段到场报到。不能按约办理的，应当提前1天以上（含1天）取消预约。在30天内出现2次预约成功后未到现场办理的，也未提前取消预约的，视为爽约。爽约的，须从爽约之日起15天后才能再预约。

　　主持人 感谢罗局和许处的悉心解答分享。各位朋友，由于时间关系，今天的在线访谈就进行到这里。再次感谢罗维副局长、许桂东处长，以及嘉宾刘女士和张先生参加本次的在线访谈，也感谢市民朋友的支持和关注。今天的在线访谈到此结束，谢谢！