依据《深圳市财政局 深圳市政府采购中心关于进一步加强市本级政府采购合同备案管理工作的通知》有关规定，深圳市政务服务数据管理局拟对市政府热线整合（12345热线接听购买服务）项目合同金额项目合同部分条款进行变更，现将有关情况向社会大众征求意见：

　　采购项目名称：市政府热线整合（12345热线接听购买服务）

　　合同金额（万元）：10666

　　中标供应商：中国联合网络通信有限公司深圳市分公司

　　变更内容描述：根据项目招标文件及合同，中国联合网络通信有限公司深圳市分公司（以下简称深圳联通）负责承担12345热线平台（包括12345综合热线和12315、12333、12328、112329 等专线）的接听服务工作。

　　该项目原合同价款为10666万元。因社保征收职责划转引发12333人社业务量增加，需要对合同金额进行变更。结合项目合同剩余期限，拟增加合同金额151万（按全年906万平均，取2个月）；若实际签订合同日期距主合同履约到期不足2个月，则按天计算费用，合同金额不超过151万元。

　　变更的理由及相关说明：自2020年11月1日起， 我市社会保险费征收业务从深圳人力资源和社会保障局划出，改由国家税务总局深圳市税务局（简称深圳市税务局）承担，相关业务本应从12333人社专线划转至深圳市税务局负责的 12366 税务热线。 为稳妥有序做好我市企业社保费征收职责划转工作，做到“无声、 无痛、无缝”，给缴费人提供更好的咨询体验，经深圳市税务局与我局协商，12333人社专线继续承接上述业务。业务划转后，结合12333人社专线年自然增量（ 不含税务转入）、12366税务热线转入话务增量，以及社保新业务陆续实施引发 12333 人社专席话务增量等影响因素，12333人社业务量较划转前大幅增长。 2021年3月，深圳市税务局向市政府提交《关于做好企业社会保险费征收职责划转后话务咨询工作的请示》，市政府同意由我局安排 12345 热线平台继续承接社保业务话务咨询，市财政局为此项工作安排2021年12345热线保障经费 906万元，纳入我局部门预算。

　　经我局组织安排，深圳联通已为上述新增的社保话务完成了相应的场地租赁、线路铺设、人员招聘等工作，可随时投入运营。考虑到目前深圳12345政务服务热线接听服务合同只剩两个月的履约期， 为保证社保咨询话务服务的延续性， 确保与现有服务运营体系、 服务质量保持一致， 根据《中华人民共和国政府采购法》 第四十九条， “政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。 ”， 经我局党组会研究，拟追加变更《市政府热线整合（ 12345 热线接听购买服务）项目合同》的合同金额，安排预算金额151万（按全年906万平均，取 2 个月）。如实际签订合同日期距主合同履约到期不足2个月，则按天计算费用，合同金额不超过151万元。

　　征求意见期限：从2021年5月19日至2021年5月26日（公示时间不得少于5个工作日）

　　联系方式：0755-88133640

　　采购人：深圳市政务服务数据管理局

　　地址：深圳市福田区福中三路市民中心C1067

　　联系电话：0755-88127857     传真：0755-88127856

　　合同备案机构：深圳市政府采购中心

　　地址：深圳市福田区景田东路9号财政大厦附楼

　　联系电话：0755-83948141

　　备注：对公示内容有异议的，请于公示之日起至期满之日止以实名书面方式（包括联系人、地址、联系电话）将意见反馈至采购人和深圳市政府采购中心。

深圳政务服务数据管理局

2021年5月19日