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선전 공항 서비스 수준, 중국 본토 1위 차지
출처:
Newsgd.com
작성일: 2023-03-16 14:03
며칠 전 중국 민간항공산업의 권위 있는 컨설팅 기관인 CAPSE(민간 항공 여객 서비스 평가)에서 발표한 2022년 공항 서비스 평가 보고서에 따르면 선전 공항이 ‘종합 서비스 만족도’ 평가에서 중국 본토 1000만급(千萬級, 연간 누적 승객 처리량이 천만 명 이상)공항 41개 중 1위를 차지하며 순위에서 신기록을 경신했다.
사진 출처: 선전교통, 선전공항파부(發布)
선전 공항은 도시 창구로 ‘5성급 서비스’로 운영되며 승객의 공항 이용 프로세스를 포괄하는 일련의 ‘5성급’ 최고급 서비스 항목을 만들었다. 그중 ‘수하물 도어투도어’ 서비스는 국제항공운송협회(IATA) 글로벌 항공업계 우수 추천 사례로 선정됐다. 선전 공항에서 처음 선보인 이안젠(易安檢, 편리한 보안검사) 서비스도 이미 전국에 보급됐으며 누적 400여만 명이 선전 공항에서 이 서비스를 경험해 본 것으로 알려졌다.
사진 출처: 선전교통, 선전공항파부(發布)
또한, 개별 지표 평가 순위에서 선전 공항의 ‘공항 상업(푸드코드, 편의점)’ 프로젝트가 2년 연속 전국 1위, ‘공항 보안검사’과 ‘수하물 서비스’가 전국 2위를 차지했다.
사진 출처: 선전교통, 선전공항파부(發布)