办理情况查询
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方
留言日期：
2023-12-04
主题：
【上次医保局解答后问题仍未解决】香港户籍社保证件变更后无法使用医保
内容：
一、遇到的问题：已按照上回工作人员的建议完成操作，依旧无法解决。
11月21日曾留言咨询（在社康无法正常使用医保），11月22日有工作人员反馈是：多年前二档社保时绑定了其他社康，需重新修改到新社康才能使用。于是11月底进行了社康变更，社保个人页面也能查到已生效。但12月3日到社康仍无法正常使用。电脑页面显示的问题依旧是“FSI-调用业务基础子系统获取人员信息失败:该参保人的基本信息为空”，无法正常使用医保。
二、个人诉求
1、希望能告知有效的解决方案，不要再让我们频繁做无用功，过程产生的就诊费用也无法报销，对我们来说增加了麻烦。
2、建议医保局也设置对外热线，医保问题重要程度并不低于社保问题，社保局都有对外热线（虽然接通率 很低，且无法解答医保问题）。
